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Die Redaktion erreichen Sie unter [email protected]. Wir bearbeiten Zuschriften an Werktagen und antworten auf Deutsch, in der Regel am folgenden Arbeitstag.
Am schnellsten geht es, wenn Ihre Nachricht drei Angaben enthält: den Namen der Casinoseite, den Punkt aus unserem Ranking, der Ihrer Erfahrung widerspricht, und das Datum. Meldungen zu geänderten Umsatzfaktoren, gestrichenen Zahlungsmethoden oder abgelehnten Auszahlungen nehmen wir in die nächste Kontrolle auf und vermerken das Prüfdatum im Testbericht.
Zwei Dinge können wir nicht leisten: Wir vermitteln nicht in Streitfällen mit einem Betreiber und geben keine Rechtsauskunft zum Geldspielgesetz. Bei einem gesperrten Konto führt der Weg über den Support des Anbieters, danach über die Beschwerdestelle des Lizenzgebers. Wer Unterstützung beim Spielverhalten sucht, findet die Anlaufstellen auf unserer Seite zum Spielerschutz.